גרסת פיילוט 2026-10-30 | עדכון אחרון: 30.10.2026 מחליף את גרסת 29.10.2026
1. זהות ואחריות
מפעיל DELMI הוא מרדכי ליסיצקי, עוסק מורשה, הפועל בשם DELMI TECHNOLOGIES. ליצירת קשר ולבקשות בנושא מידע אישי: 052-4446653. ביחס לפרטי החשבון, ההרשמה, אבטחת המערכת והתמיכה, המפעיל קובע את מטרות העיבוד. ביחס לרשימות הלקוחות שהעסק מעלה, בעל העסק קובע בדרך כלל את מטרות השימוש והמפעיל מספק תשתית עיבוד לשם אספקת השירות.
2. איזה מידע נשמר
בעת פתיחת חשבון נשמרים שם, כתובת אימייל, פרטי העסק, העדפות והסכמות. בעת השימוש עשויים להישמר פרטי לקוחות שהעסק הזין, כגון שמות, מספרי טלפון, כתובות אימייל, מועדי פגישות, פרטי אימונים/טיפולים, מיקומים והערות. נשמרים גם מידע תפעולי, מזהים טכניים, מידע על התחברות וסנכרון ופעולות הגנה. במהלך הפיילוט נמדדים באופן אוטומטי אירועים מצומצמים בחשבונות שנרשמו על פי גרסת מדיניות זו: מועד פתיחת האפליקציה, מסכים מרכזיים שבהם ביקר המשתמש, משך פעילות משוער ופעולות בסיסיות כגון יצירת לקוח או קביעת אימון. האירועים משויכים למזהה המשתמש והעסק לצורך ניתוח שימוש, שיפור חוויית השירות וזיהוי תקלות; אין מדובר בהקלטת מסך או בתיעוד הקלדות, תוכן הודעות, שמות מתאמנים או מספרי טלפון שלהם. סיסמאות מטופלות באמצעות ספק האימות ואינן מוצגות למפעיל כסיסמה גלויה.
3. מטרות ואופן איסוף
המידע משמש לפתיחת חשבון, ניהול עסק, יומן, לקוחות ותזכורות, סנכרון בין מכשירים, אבטחה, תמיכה, טיפול בתקלות וחובות לפי דין. מדדי שימוש מצומצמים משמשים גם להבנת תדירות שימוש, אימוץ תכונות ושיפור DELMI בפיילוט; דיווח מפורט נגיש למפעיל השירות ולא למשתמשים עסקיים אחרים. מסירת המידע בעת ההרשמה היא מרצון, אך ללא נתוני חשבון בסיסיים אין אפשרות לספק את השירות. לגבי לקוחות העסק, בעל העסק אחראי למסירת הודעה מתאימה ולאיסוף כדין.
4. היכן המידע נשמר
נתוני הפעילות נשמרים בשירות הענן Supabase שבאזור פרנקפורט, גרמניה (האיחוד האירופי). האפליקציה מאוחסנת ומוגשת באמצעות Vercel. עותקים מקומיים של נתוני העסק עשויים להישמר באחסון הדפדפן או האפליקציה במכשיר לצורך תפעול וסנכרון. נתונים, שירותי אימות, תמיכה, רישומי אבטחה ותקשורת עשויים להיות מעובדים במדינות נוספות בהתאם לספק השירות ולפעולה, בכפוף לדין. אין להניח שכל עיבוד מתבצע בישראל.
5. למי מידע נמסר
המידע נגיש לבעל העסק ולמשתמשים שהורשו לפעול מטעמו. ספקי תשתית וספקי שירות הפועלים עבור DELMI מקבלים גישה מוגבלת ככל שנדרש לשירות. גישת מפעיל השירות למידע מזוהה מיועדת לצרכים טכניים ותפעוליים מוצדקים, לא לניצול מסחרי. כאשר המשתמש בוחר להפעיל WhatsApp, Waze או שירות חיצוני אחר, חלק מהפרטים שבחר להעביר יטופלו גם בהתאם לתנאי אותו שירות. DELMI אינה מוכרת רשימות לקוחות למפרסמים.
6. דיוור שיווקי
מסרים חיוניים בנוגע להפעלת החשבון נפרדים מפרסום. קבלת עדכונים שיווקיים, הטבות VIP והצעות שותפים בדוא"ל בלבד כפופה להסכמה נפרדת, אופציונלית ובלתי מסומנת מראש. אפשר לבקש הסרה באמצעות ערוץ יצירת הקשר או בכל הודעת פרסומת, אם וכאשר יופעל משלוח פרסומי. אי-הסכמה לדיוור אינה מונעת שימוש בשירות. מידע של לקוחות העסק אינו משמש למועדון הדיוור של DELMI.
7. אבטחה ושמירת מידע
DELMI מפעילה אימות משתמשים והפרדת גישה בין עסקים, ואמצעי אבטחה בהתאם למאפייני השירות. לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. רישומי מדידת שימוש בפיילוט יישמרו רק כל עוד הם נחוצים לניתוח הפיילוט, לשיפור השירות או לחובות לפי דין, ויימחקו או יעברו לאנונימיזציה כשהצורך מסתיים. הנתונים האחרים נשמרים כל עוד יש צורך לספק שירות פעיל, לטפל בבקשות, להגן על המערכת או לעמוד בחובה חוקית. עם סיום חשבון ניתן לפנות ולבקש מחיקה/השבה של המידע; משך מחיקה וגיבויים מושפע מהליך הבקשה, מאחסון מקומי ומחובות שימור, ואין התחייבות למחיקה מיידית אוטומטית שלא יושמה.
8. זכויות ובקשות
בכפוף לדין, אדם רשאי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי הנוגע אליו במקרים המתאימים. כאשר מדובר בלקוח של עסק המשתמש ב-DELMI, הפנייה תופנה ככל הנדרש לבית העסק שהוא בעל השליטה הרלוונטי, והמפעיל יסייע במסגרת תפקידו. לבקשה ניתן לפנות בטלפון 052-4446653. ייתכן שתידרש בדיקת זהות לפני מסירת מידע.
9. קטינים ושינויים
השירות עצמו מיועד למשתמשים בגירים. לעסק עשויים להיות לקוחות קטינים; האחריות למסירת הודעה ולעיבוד חוקי של פרטיהם מוטלת עליו, והמפעיל יישם הגבלות בהתאם לדין. שינוי מהותי במדיניות יוצג בדרך מתאימה ויתועד בגרסה חדשה.